1、行業趨勢分(fēn)析

随着礦山企業不斷地發展，自動化技術、信息化技術不斷深入的建設與應用，礦山企業所構建的自動化、信息化系統日漸複雜(zá)。一(yī)方面系統的運營、維護和管理的難度不斷加大(dà)，成爲企業的一(yī)種負擔；另一(yī)方面，企業業務對于自動化、信息化系統的依賴性越來越強，很多系統已經成爲業務流程的核心部分(fēn)，甚至是某些業務賴以運行的基礎。系統建設是短時間的技術問題，而系統的運維則是長期的、不間斷的主題，正所謂“項目有期，運維無界”，進而凸顯出運維管理與服務的重要性與發展性。

2、典型業務場景

中(zhōng)海創基于集中(zhōng)運維管理理念，以“一(yī)站式管理、保姆式服務”爲目标,将礦山IT基礎設施、生(shēng)産自動化、信息數據安全等運維服務相結合,提供專業的集中(zhōng)運維服務。公司擁有豐富的運維服務管理經驗,專業的工(gōng)程師和技術專家團隊,以及先進的運維支撐工(gōng)具，利用資(zī)源整合優勢,爲客戶量身定制全面的運維方案,爲企業節約成本,提高效率,増加收益。

3、業務挑戰

l運維管理效率低、人工(gōng)成本高；經驗利用率、推廣率低；存在管理風險且耗費(fèi)大(dà)量管理成本。

l對人員(yuán)水平要求高，人力資(zī)源風險大(dà)；因缺乏專業人員(yuán)，操作與執行方案匹配度無法保證，實際操作過程可控度較低。。

l運維操作透明度低，實際操作不便于監督，日常工(gōng)作與實際操作無法有效關聯，不利于日後評估。

中(zhōng)海創基于集中(zhōng)運維管理理念，以“一(yī)站式管理、保姆式服務”爲目标,将礦山IT基礎設施、生(shēng)産自動化、信息數據安全等運維服務相結合,提供專業的集中(zhōng)運維服務。公司擁有豐富的運維服務管理經驗,專業的工(gōng)程師和技術專家團隊,以及先進的運維支撐工(gōng)具，利用資(zī)源整合優勢,爲客戶量身定制全面的運維方案,爲企業節約成本,提高效率,増加收益。

4、解決方案架構

l服務内容

礦山運維服務主要提供以下(xià)方面運維服務：

預防檢測服務：儀表儀器檢測與分(fēn)析；電(diàn)機、軸承檢測與分(fēn)析；監控設備檢測等。

硬件運維服務：網絡基礎建設；IT硬件設施；生(shēng)産設備維保等。

整改規劃與設計：中(zhōng)心機房；視頻(pín)監控系統；生(shēng)産自動化系統等。

軟件運維服務：信息數據安全；操作系統運維；系統應用軟件等。

運維管理：運維培訓管理；運維服務過程監理；管理體(tǐ)系咨詢等。

l服務方式

服務方式可根據實際内容及需要進行配置組合，以最優的方式享受最專業的運維服務：

服務頻(pín)率：次/日、次/月、次/季、次/年、自定義等。

服務時間：5*8小(xiǎo)時、7*8小(xiǎo)時、7*24小(xiǎo)時等。

服務方式：定期訪問、電(diàn)話(huà)支持、遠程調式、現場服務、駐場服務等。

交付成果：《服務事件記錄》、《檢測報告》、《分(fēn)析報告》、《維修記錄》等。

5、方案優勢

礦山運維服務将建立一(yī)個強勢且一(yī)緻性的質量文化，用最低的成本和最快的速度完成面向用戶的價值交付。我(wǒ)們的維護服務将緻力于質量、成本、效率、安全四個方面。

l質量：服務質量即服務在使用時成功地滿足用戶需要的程度。

l成本：運維不直接産生(shēng)效益，但是可以通過成本控制産生(shēng)效益。

l效率：運維效率的一(yī)個核心指标就是面向業務整體(tǐ)調度和整體(tǐ)交付的能力。

l安全：全面的安全體(tǐ)系，不同的數據分(fēn)級有不同的管理策略和數據使用策略。